Privacy Policy

プライバシー保護への取り組み

弊社ではお客様のプライバシーを尊重し、お客様の個人情報を大切に保護することを重要な責務と考えております。より強固な保護を可能にする為、オンライン情報の取り扱い、個人情報の収集方法及び使用方法に関してお客様自身でご選択できる事をお知らせしております。お客様を識別できる情報をご提供していただく際、当ウェブサイトの個人情報の取り扱いが常にご確認可能となっております。

個人情報の収集について

この方針はwww.smokingpipes.comを通じてご提供いただいた情報全てに適用されます。当社は、主に3つの方法から情報を収集しております: ご注文の受注から出荷に伴うプロセスにて(ご注文の履行)、 アカウント作成時 (アカウント作成)、そしてwww.smokingpipes.comの通常利用時(ウェブサイトの通常利用)。

ご注文の履行

Smokingpipesにて商品をご注文の際、以下の情報を収集しております:

  • お名前
  • ご住所
  • Eメールアドレス
  • お電話番号
  • クレジット/デビットカード番号情報
  • ご年齢
  • ブラウザーとOS
  • IP アドレス

こちらの情報はご注文を履行する為のみに使用されます。 お客様が商品をご注文の際、クレジットカード決済と不正利用を監視する為に第三者を利用しております。この情報は取引上の一回のみ使用され、その他の目的に共有・使用されることはございません。

お客様がチェックアウト中にご希望された場合に限り, お客様のEメールアドレスは、Smokingpipesから追加のマーケティング情報を受信するために使用される場合がございます。お客様のEメールアドレスは、いかなる理由があっても第三者と共有されることはありません。

アカウント作成

お客様がアカウントを Smokingpipesにて作成される際、以下の情報を収集しております:

  • お名前
  • Eメールアドレス
  • ユーザー ID

この情報に加えて、お客様は任意でユーザーアカウントの一部として追加情報をSmokingpipesに提供することができます。こちらの情報は、ユーザーアカウントを維持するために必要なものではなく、Smokingpipes.comにてユーザーアカウントを維持する目的でのみ使用されます。収集される情報には以下のものが含まれる場合がございます。:

  • スクリーンネーム (任意)
  • ご年齢 (任意)
  • ご住所 (任意)
  • クレジット/デビットカード番号情報 (任意)
  • お電話番号(任意)
  • プロフィール写真(任意)
  • 自己紹介 (任意)

こちらの情報は、公開プロフィールの作成やユーザーアカウントの維持のために使用されます。 収集した情報は、第三者に提供することはなく、当サイトの利用目的のみに使用します。Eメールアドレスは、マーケティングコミュニケーションのために使用され、Smokingpipes.comへサインイン時にユーザーの認証として使用することができます。

ウェブサイトの通常利用

Smokingpipes ではウェブサイトのパフォーマンスを監視・測定するために、社内のアクセス解析レポートツールと外部のアクセス解析レポートツールを組み合わせて使用しています。これらのツールの一部として、以下の情報が収集されます:

  • IP アドレス
  • ブラウザーとOS

これらのデータは、Smokingpipesによってサイトのパフォーマンスを監視し、マーケティング活動の結果を測定するために使用されます。当社では、ウェブ解析プログラムとしてGoogle Analyticsを使用しています。Google Analyticsの詳細とデータの使用方法については、こちらをご覧ください

Cookieの使用目的について

Smokingpipesでは、お客様に最高の体験を提供する為、また、よりカスタマイズされたサービスを提供するためにCookie技術を使用しております。とりわけ、Cookieを使用することにより:サイトへのログイン、商品のお気に入りリストの作成、商品の再入荷通知をご利用の際Eメールでアラート受信、などが利用可能となります。以下のCookieポリシーでは、Cookieとは何か、どのように使用するのか、どのような利点があるのかを説明しております。

「Cookie」とは

Cookieとは、ユーザーがウェブサイトにアクセスした時に、ウェブサーバーからユーザーのコンピューター、スマートフォン、その他インターネットにアクセス可能なデバイスのブラウザに送信され、保存される小さなテキストファイルです。Cookieには固有ID、サイト名など、匿名の情報が含まれます。Cookieは作成したサーバー固有のものであり、他のサーバーからはアクセスが出来ない為、ウェブ上でのお客様の動向を追跡するために使用することは出来ません。パスワードやクレジットカード番号はCookieに保存されません。

当社のウェブサイトに限らずほとんどのウェブサイトでは、訪問している間は"セッションCookie"、また訪問頻度が高い場合は"パーシステント(保存される期間の長い)Cookie"を活用しウェブサイトがあなたを "記憶"することによりユーザー体験を向上させております。

Smokingpipesでは傾向の測定、カスタマーサービスとのLive Chat、ユーザーによるページ間の効率的な移動、ユーザーの確認、その他重要なセキュリティーの実施など様々な理由によりCookie技術を活用しております。

Cookieによってユーザーとウェブサイトとの相互作用は迅速になり、操作性向上に寄与します。ウェブサイトがcookieを使用していない場合、サイトの新しいページに移動するたびに、ユーザーが新しい訪問者であると見なしてしまいます。例えば、ログイン情報を入力した後に別のページへ移動した場合、ウェブサイトはユーザーを認識出来ないため、ログイン状態を維持することができません。

Cookieは、一般的にユーザーが訪問しているウェブサイトによって(「1st Party Cookie」)設定される場合と、ユーザーが閲覧しているページのコンテンツを実行している他のウェブサイトによって(「3rd Party Cookie」)設定されている場合があります。

当社ではCookieによって収集された情報を販売することはなく、また、法律で義務付けられている場合(政府機関や法執行機関など)を除き、第三者に情報を開示することは一切ございません。

Cookie機能の停止リンク: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

個人情報の利用目的について

ご注文の際にご提供頂きました個人情報は、そのご注文を完了するため、またお客様のお買い物体験の向上のためのみに使用致します。ご注文の履行に必要な場合を除き、この情報を第三者と共有することはありません。

ご注文の際にご提供頂きましたお客様以外の個人情報は、商品の発送と配送確認のためにのみ使用致します。ご注文の利用に必要な場合を除く、この情報を第三者と共有することはありません。

当社ではお客様が他の方のためにカスタマイズすることが可能なギフトカードを提供しております。ギフトカードを作成する為にご提供頂いた個人情報は、その目的のためのみに使用し、ギフトを受け取られた方にのみ開示されます。

当社では、受信したメールに回答するためのみに返信用のメールアドレスを使用しております。この様な性質のアドレスは、その他の目的に使用されることはなく、外部の第三者と共有されることはありません。

当社では、ウェブサイトのパフォーマンス改善や、ウェブサイトを通じてお客様に提供するサービスの向上、改善のために個人を特定しない情報と集計情報を使用しております。

最後に、当社ではオンライン上で提供された個人を特定できる情報を使用、または共有することは致しません。また、裁判所からの命令なしに個人を特定できる情報を開示することはありません。

電子メールでのコミュニケーションと定期的商品紹介について

Smokingpipesにてアカウントをご登録頂きますと、アカウント作成時にご提供いただいたメールアドレスへ、サービスの一環としてウェブサイトに追加された新製品に関する最新情報を定期的にお届けしております。Smokingpipesではこの定期的に行われる新製品に関する最新情報のお知らせにMailChimpのサービスを活用しております。MailChimpのサービスを活用するにあたり、同社にお客様の氏名とEメールアドレスのみを提供しております。 これらの情報はアカウント所有者(お客様)とSmokingpipes間の電子メールのやり取りをする目的でのみ使用されます。これらの情報は第三者との間で共有されることはなく、また、お客様が当社からの定期的な連絡を受け取る以外の目的で使用されることはありません。MailChimpが提供するサービスについての詳細は こちらをご確認ください。

Live Chatの使用について

最高のサポート提供するというコミットメントの一環として、Smokingpipesではカスタマーサービス窓口とリアルタイムでやり取りが可能なLive Chatをオプションとしてご用意させて頂いております。Smokingpipesへお問い合わせの際、Live Chatのご利用は必須ではございません。Live Chatのセッションを開始する際、ユーザーから氏名とEメールアドレスが必要となります。これらの情報はアカウントの確認とお問い合わせいただいた方の確認にのみ使用されます。これらの情報はアカウントの確認とお問い合わせいただいた方の確認にのみ使用されます。また、これらの情報は第三者と共有されることはなく、当社のカスタマーサービス窓口がお客様と連絡を取る目的にのみ使用されます。

SmokingpipesではLive Chatをサービスプロバイダーとして利用しております。Live Chatが提供するサービスについての詳細は こちらをご確認ください。

データ保護とストレージについて

不正アクセスを防止、データ精度の維持、また情報の適正な取扱いを確保するため、当社ではオンラインで収集した情報に物理的、電子的、また組織的措置を実施しデータ保全・保護に努めております。

第三者サブプロセッサの使用について

Smokingpipesでは現在、特定の第三者データ処理者サブプロセッサを使用しインフラサービスの提供、また当社のカスタマーサポートや電子メールにてお知らせ等を支援しております。Smokingpipesは第三者データ処理者サブプロセッサを使用する前に、保安及びプライバシー保護、セキュリティー、機密保持などに関する姿勢を評価し、適用される義務を実施する契約を締結しております。

使用しているサブプロセッサリスト:

プロバイダー名 プロバイダー種類 プロバイダー所在地
Rackspace Inc. Infrastructure Provider 米国
Google Inc. Cloud Based Service Provider 米国
MailChimp Inc. Cloud Based Email Service Provider 米国
SendGrid Inc. Cloud Based Email Notification Service 米国
Live Chat Inc. Cloud Based Chat Service 米国

未成年者のプライバシーへの取り組みについて

青少年のプライバシーを保護することはとても重要です。そのため、当社のウェブサイトでは、明らかに18歳未満である方から情報を収集・維持する事はありません。また、当社のウェブサイトのいかなる部分も18歳未満の方を誘導する様に構成されておりません。

お客様情報の確認・変更のお手続きについて

アカウント作成時に設定されたユーザー名とパスワードをご利用の上ログインをする事で、当社がオンラインで収集し、維持しておりますお客様の個人情報に全てアクセスすることが可能です。お客様の情報をより確実に保護するため、この手続きを実施しております。

ご登録頂いております個人情報に誤りがある場合、訂正のリクエストについてご連絡頂けば速やかに情報を更新することが可能です。

お客様のプライバシー保護、またセキュリティーの観点からアクセスを許可、修正を行う前にご本人様確認をさせていただきます。

お客様の権利について

欧州経済領域を含む特定の国や地域に在住の方は、個人情報に関して一定の法的権利を有しております。法令により例外として扱いが認められている場合を除き、個人情報へのアクセスを要求、情報の更新・削除、或いは訂正を求める権利を有している場合がございます。詳しくはカスタマーサービスへお問い合わせ下さい。

それに関連し、Smokingpipesによるお客様の個人データの処理はEU一般データ保護規則の対象となっており、当社はお客様のデータを処理するにあたり、上記にある正当な利益に依拠しております。Smokingpipesではダイレクトマーケティング目的でお客様の個人データを構成するその他の情報を処理する場合があり、お客様はいつでもこの目的での個人データの使用に異議を唱える権利を有しております。

お問い合わせ・お客様サポート

プライバシーポリシーについてご質問やご懸念がある場合は当社のカスタマーサービス窓口までお問い合わせ下さい。Eメール: [email protected]; 電話: +1 (888) 366-0345; Live Chatをご希望の場合はホームページのトップにございます "Contact Us" からお願い申し上げます。