Return Policy

我们的政策是只经营最优质的产品。然而,如果您不完全满意,可以退回任何产品并获得退款。请参照以下步骤,以确保获得退款

  • 一般退貨/退款: 除了如下描述的具体情况外,我们实行一个月内无条件退货的政策。只需给我们发送Email到info@smokingpipes.com,就能办理退货或退款。

  • 烟斗退货/退款: 假如烟斗未使用过,在购买商品后一个月内可无条件退货。我们承诺,烟斗在一年内不会出现瑕疵。如果您在此期间遭遇了烧穿现象,请发邮件到info@smokingpipes.com,我们会帮您安排退货,我们会办理退款或者换货,由我们自由裁定。我们不接受磨损过度的烟斗的退货,如,榫上有破损,或摔出的裂痕

  • 烟草退货/退款: 在特定条件下,我们才会接受罐装斗烟的退货,条件包括:您收到的烟草不是您订购的烟草;烟草本身有质量问题,如,烟草发霉;如果罐装烟草未被开启,我们才接受任意退货。出现上述状况,请发Email到info@smokingpipes.com,我们会安排退货。除非烟草本身有问题,否则我们不接受散装烟草退货。

  • 運費傷害: 如果您购买的产品在配送途中遭到损坏,请拒签订单,在送货单上标明"已损坏"并立即给我们打电话,我们会更换商品,并采取必要措施,将更换后的商品尽快送达。

  • 退回的国际包裹被标记有"拒绝接收"或"未签收": 如果您拒绝缴纳当地的关税,或由此而产生的相关费用,我们将在收到您退回的包裹后,从您的退款中扣除相应的金额和退回的运费。如果您的包裹被当地海关没收或丢弃,我们将不会退款。同样,如果被标记为"拒收"或"未签收"的货物在退运后出现了破损情况,我们也不会退回其中被损坏的商品和货款。我们将保留收取任何因"拒收"或"未签收"被退运的订单商品价值的10%手续费的权力,同时也不退回订单邮寄到中国的运费。