Return Policy

商品については万全を期しておりますが、万一ご満足いただけなかった場合は商品の返品を承ります。

  • 通常の返品/返金について: 原則として商品到着後14日以内は返品の理由等を一切問いません。お手数ですが、Eメール を通じてご連絡ください。ただちに返品/返金の手配をいたします。

  • パイプの返品/返金: パイプは(未使用に限ります)、原則として商品到着後から14日間以内であれば返品の理由等を一切問いません。パイプは初期不良に対し一年間の保証期間を設けております。この期間内にボウルが焦げて穴が空いてしまう事がございましたらお手数をお掛けしますがEメールを通じてご連絡ください。至急返品へ向けて対応させていただきます。お客様のご希望により返金、または交換させていただきます。保証対象は正常なご使用状態にのみ適応されます。テノンの破損、落下による破損などは対象外とさせていただきますのでご了承ください。

  • 煙草の返品/返金: 原則として煙草につきましては、お客様がご注文された商品と違う物が届いた場合(未開に限ります)商品到着後14日以内であれば返品・返金処理を承らせていただきます。また、煙草にカビなどの不備があった場合、お手数をお掛けしますが Eメール を通じてご連絡下さい。至急返品手続きを含め対応させていただきます。お客様のご希望により返金、または交換させていただきます。

  • 運送中の破損: 運送業者がお届けした時点で既に明らかな破損が確認出来る場合は、 運送事故となりますのでお荷物の受け取り拒否をお願い致します。お手数ですが大至急お電話かメールにてご連絡ください。ご注文の品を一日でも早くお届け出来ますように手配したします。
  • 国際配送便の返送 "Refused" や "Unclaimed"の場合: 関税、その他税金につきましてはお客様がお住まいの国、または地域の法律に基づき、ご負担される義務がございます。弊社で、関税やその他税金について法的責任を負うこと、またお支払いする事は出来かねます。もし受け取りを拒否された場合:返送によって生じる手数料等がもし発生しSmokingpipes.comが運送業者から請求され場合にはお客様のご負担になります。現地当局によって没収、あるいは放棄された商品についてはご返金しかねますのでご了承ください。受け取り拒否、または持ち主不明扱いで返送された商品に損害が生じた場合、ご返金に応じかねます。海外配送の受け取り拒否、または持ち主不明扱いで返送された商品につきましては手数料(リストッキング料)として10%請求する権利を有しております。また送料は返金出来かねます。