Return Policy

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一ご満足いただけなかった場合は商品の返品を承っております。

  • 返品/返金について: 商品の返品は下記の条件を除き、一ヶ月以内であれば理由を問わず返品を承っております。返品/返金の手続きをご希望の場合はこちら までお問い合わせ下さい。
  • パイプの返品/返金: パイプは(未使用に限り)、原則として商品到着後から一ヶ月以内であれば返品の理由等を一切問いません。パイプは初期不良に対し一年間の保証期間を設けております。この期間内にボウルが焦げて穴が空いてしまう事がございましたらお手数をお掛けしますが こちらまでご連絡をお願い申し上げます。弊社の判断にて返金、または交換をさせていただきます。 これは過度な磨耗や損傷に対してパイプを保証するものではありません。 テノンの破損、落下による破損などは対象外とさせていただきますのでご了承ください。
  • 煙草の返品/返金について: 原則として缶に入ったパイプ煙草につきましては、お客様がご注文された商品と違う商品が届いた場合(未開封に限ります)、また、煙草にカビなどの不備があった場合など限られた条件下にのみ返品・返金処理を承らせていただいております。お手数をお掛けしますがこちらまで ご連絡をお願い申し上げます。お客様のご希望により返金、または交換させていただきます。バルク煙草のご返品はカビなど商品に物理的不備がある場合を除き受け付けておりません。何卒ご了承ください。
  • 運送中の破損について: 配送業者がお届けにあがった時点で既に明らかな破損が確認出来る場合は、 運送事故扱いとなりますのでお荷物の受け取り拒否をお願い致します。 その際はお手数ですが大至急お電話かメールにてご連絡をお願い申し上げます。交換品をお手元に1日でも早くお届けするため必要な措置を速やかに講じてまいります。
  • 国際配送便の返送 "Refused" や "Unclaimed"の場合について: 関税を含むその他税金につきましてはお客様がお住まいの国や地域の法律に基づき、ご負担される義務がございます。関税を含むその他税金のお支払いを拒否し、結果として商品が受け取り拒否による返送扱いとされ、それにより発生した手数料を含む未払費用等がSmokingpipes.comに請求された場合、ご返金金額より差し引かせて頂きます。現地当局によって没収、あるいは破棄された商品につきましては返金致しかねますのでご了承ください。受け取り拒否、または受取人不明(保管期間経過を含む)などの理由で返送された商品に損害が生じた場合、返金致しかねますのでご了承ください。海外からのご注文で商品が受け取り拒否、または受取人不明扱いで返送された場合につきましては手数料(リストッキング料)として10%請求する権利を有しております。また元の送料は返金対象外とさせて頂いております。

    現地当局によって没収、あるいは破棄された場合、またお客様による受け取り拒否などの理由で返送された商品が破損、販売不可な状態となった場合、当社は返金を拒否する権利を留保します。当社では、その他すべての国際返品について、返品の理由が通常の業務範囲外であると判断した場合、返品手数料を請求する権利を留保します。

ご返送の際は下記の宛先までお願いいたします:

Smokingpipes.com
ATTN: Returns
550 Hwy 9 E
Longs, SC 29568 U.S.A.